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Segurança da transação de pagamento:
Ao comprar no MyFamily você pode escolher o método de pagamento que preferir:
- Boleto bancário
- Cartão de crédito
Todos os produtos MyFamily são cobertos por uma garantia de 24 meses por falta de conformidade, conforme Decreto Legislativo 206/05. Para usufruir da garantia, o Cliente deverá guardar a Nota fiscal que receberá por e-mail em formato eletrônico PDF.
Procedimento e condições de devolução
Cada cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento, respeitando as seguintes condições.
O direito da devolução deve ser exercido pelo cliente enviando à MyFamily uma comunicação por e-mail para info@myfamilybrasil.com especificando o desejo de fazer uso do direito de retorno, preenchendo e anexando o formulário apropriado (disponível aqui).
Devolução de produtos no endereço:
MyFamily Brasil Industria de Produtos para Animais Ltda.
Rua Antonio Zanini, 945, Pavilhão 01, Bairro São José
Caxias do Sul – RS – CEP: 95.041-070.
A MyFamily compromete-se a reembolsar o preço o mais rapidamente possível a partir da receção dos produtos devolvidos, desde que:
- Os produtos devolvidos estão completos com sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas ainda anexadas e intactas.
- Os produtos devolvidos não apresentam sinais de desgaste ou danos.
De acordo com o disposto no artigo 59, lett. c) e d) do Código do Consumidor, o cliente não pode exercer o direito de rescisão para produtos feitos por medida ou personalizados.
A MyFamily reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos que não cumpram os requisitos acima, a seu critério.
Em vez disso, o preço total, incluindo os custos de envio, será reembolsado se a devolução for causada por um erro nosso.
Reembolso
Assim que nossa equipe competente receber e verificar os produtos devolvidos, procederemos ao reembolso.
O valor será devolvido o mais rápido possível.
Observe que:
- O reembolso será feito pelo mesmo meio utilizado para o pagamento.
- O reembolso será feito na mesma moeda utilizada para o pagamento.
- O valor será creditado de volta na conta usada para pagamento.
- Caso a compra tenha sido feita com voucher, será emitido um novo voucher com o valor do pedido.
- Os tempos de processamento necessários para obter o reembolso podem variar dependendo do método de pagamento e do banco.
Todos os produtos MyFamily estão sempre em estoque e são enviados em até 48 horas após o recebimento do pagamento.
O envio ocorre via correios rastreados ou por transportadora.
CUSTOS:
- Região Sul do Brasil R$ 49 - Gratuito para pedidos acima R$ 299
- Região Sudeste do Brasil R$ 89 - Gratuito para pedidos acima R$ 299
- Outras regiões do Brasil R$ 89 - Gratuito para pedidos acima R$ 399
Número de Atendimento ao Cliente: +55 54 9.9312-4884
disponível de segunda a quinta-feira das 8h às 12h e das 13h às 18h e sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h.
MyFamily Brasil Industria de Produtos para Animais LTDA
Rua Antonio Zanini, 945, Pav. 01, Bairro São José
Caxias do Sul-RS – CEP: 95.041-070 - Brasil
Numero de telefone: +55 54 9.9312-4884
Email: info@myfamilybrasil.com
Dados da empresa
CNPJ: 43.857.444/0001-50
Inscrição estadual: 029/0685885